艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

作为巴西第二大化妆品企业,Grupo Boticário拥有全球最大的美妆加盟网络,销售业务涵盖美妆、香水、护肤品等,并运营着一个包括品牌零售店铺、网络渠道、直销与其他零售合作商业务在内的大型综合性供应链。

众所周知,供应链管理一直是美妆行业面临的巨大挑战,尤其对于像Grupo Boticário这样的在拉美和美国业绩总量达到两位数增长的品牌,常见的问题有库存可视性低、缺货、高居不下的货品损耗率、产品流通慢及需求预计不准等。随着供应链愈发庞大以应对持续增长的业务,Grupo Boticário决定进行供应链管理系统的数字化转型,进而实现端到端单品级商品追溯。安永公司受其委托,为这个项目提供最佳的技术匹配咨询。

在评估了红外、超声、视频及二维条码识别系统等选项后,安永公司和Grupo Boticário一致认为RFID是最佳配套技术。在公司人力资源部门、物流部门、营运部门及领导层的多方协作和支持下,项目组最终选择了10个优先使用RFID的应用场景,从2018年第三季度开始展开了为期六个月的数据测试。

艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

决策者在综合评估多方因素后,选择艾利丹尼森为合作伙伴。艾利丹尼森针对美妆行业有金属包装及液体产品的属性进行了特别设计,攻克技术难点,使RFID标签能迅速并准确地在金属或内含液体的包装上被读取,不仅实现了在较为密集的美妆销售场景中的单品级识别,而且当商品离开配送中心进入到店铺收货环节时,也能应用于纸箱识别。

艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

在测试开始前,项目组打造了一个独立的、基于RFID的系统用于测试:配送中心和店铺的程序与Grupo Boticário服务器的中间件一起运行, 所有配送中心的流程及店铺的运营也在同一个中间件上。固定式读取器用于扫描位于配送中心的RFID标签,店员使用手持式读取器用于店铺的库存跟踪,平板式读取器则用于结帐柜。上述测试均遵照GS1 EPC UHF标准。

而项目的重中之重是在超过2000个库存单品和多品类商品上定位标签的位置。标签测试在不同的条件下进行,同时联合Grupo Boticário的包装设计师在不影响标签性能的前提下确保包装的视觉美感。截止目前已有超过一百二十万个单品经过了测试。

艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

在此次测试中,RFID标签在商品从Grupo Boticário的配送中心发货前完成贴标。配送中心的工作人员首先扫描纸箱内每一件商品的SKU编号并录入每一个送货箱的信息。之后使用艾利丹尼森ADT1打印机将写有每一件商品SKU编号的RFID标签打印出来,并粘贴在每一件商品及送货箱上。最后,在发货前工作人员再次检测每一个纸箱以确保他们被贴上了写有商品SKU编号的RFID标签。(作为测试的一部分,项目组还测试了在Grupo Boticário工厂的包装线上,商品打包完毕并附上RFID标签,是否也能像在配送中心一样,帮助工作人员在几秒钟内迅速读取纸箱里的数百件商品。) 艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

最终纸箱被配送到四间测试店铺:两间零售店铺和两间批发店铺(业务员直销点)。在这些店铺中,RFID系统被用于改善五大流程:收货、补货、库存盘点、结帐及需求预测。

一次扫描可获得涵盖多达400个单品的整箱商品信息,收货更快更精确店铺的数据库将商品分为“仓库商品”和“货架商品”,这样货架补货的需求一目了然,跟踪商品从仓库到货架的移动变得更便捷促进销售减少浪费:RFID针对即将过期商品发出的警示信息能让店员及早采取打折销售等措施在结帐柜台,所有选购商品能被一次性扫描读取需求计划的制定者能根据全面准确的数据及时补货并作出销售预测

艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

测试结果超出预料,预计降低50%的缺货率竟然在参与的店铺中实现了78%-97%的缩减,使用RFID帮助查找到超过50%的在原有系统中丢失的产品。同时,用在管理库存上的工时因此降低了14%,店铺的收入也较没有使用RFID时提高了不少。由此可见,RFID在帮助店铺改善库存准确率和消除缺货现象方面的确卓有成效。 艾利丹尼森市场开发全球总监Bob Pernice表示,“美妆行业正在发现RFID已经在服装行业发挥的优势——单品级的标签解决方案极大提升了库存准确率,并促进了营业额的增长”,他表示,“服装行业的库存失真率平均为35%,而在美妆行业,这个数字高达50%,这是因为美妆品牌和零售商经营的库存单品(SKU)更多,在自助购物环境中,库存深度通常不足,同时美妆行业的商品流失率也更高。此外,美妆消费者的品牌忠诚度通常较高,当某品类缺货时,一般不会考虑用替代品牌。例如某款深色唇膏或眼影经常断货,店铺系统和店员通常不能实时注意到,这将直接导致销售和顾客的流失,特别是当零售商把实体店的库存数据和电子商务关联起来时,负面效应更加明显。”

艾利丹尼森成为巴西美妆集团Grupo Boticário独家RFID技术合作伙伴

“信心源自与全球技术领袖的合作”
– Grupo Boticário

艾利丹尼森拥有领先的RFID技术及具有前瞻性的行业解决方案,其针对美妆行业独特性的技术开发给予了Grupo Boticário管理层极大的信心。

基于测试数据,Grupo Boticário计划在其70家门店的所有品类开展RFID项目,包括店铺防盗、召回控制、供应商集成等更多RFID应用的可能性探索。